En primer lugar recibimos al cliente en nuestras oficinas, siendo la consulta gratuita, nos expone su problemática y le damos las soluciones y costes. Una vez el cliente nos encomienda el trabajo le solicitamos diversa información sobre el objeto de la investigación privada, fotografías, direcciones, vehículos, horarios, etc de personas a seguir. Tras firmar el contrato de prestación de servicios y aportan una determinada cantidad en calidad de provisión de fondos, iniciamos la investigación privada informando al cliente al momento de cómo van las averiguaciones.
El cliente siempre esta informado de cuando se practican las investigaciones privadas y su coste autorizando o no al detective a realizarlas.
El cliente siempre sabe que detective esta realizando su investigación privada y tiene hasta su teléfono móvil al que puede llamar a cualquier hora para interesarse por el asunto.
El detective privado informa directamente al cliente y no a través de terceros, de esta manera tiene la información de primera mano y puede preguntar detalles que solo sabe el detective que está realizando la investigación privada .
El detective privado pide autorización al cliente para realizar o ampliar una vigilancia o investigación privada, que no se encuentre presupuestada.
Una vez terminado el trabajo se emite un informe con el detalle de las investigaciones privadas practicadas, los resultados obtenidos, en el mismo informe se adjuntan fotografías o documentos que refuerzan las manifestaciones del detective privado y se acompañan las grabaciones de video que se hayan realizado.
LA PROVISIÓN DE FONDOS.
El dinero que el cliente deposita en calidad de provisión de fondos, si no es consumido, será devuelto el sobrante.
LOS COSTES
Detectives Morellá, realiza investigaciones privadas por horas de trabajo, todas ellas autorizadas por el cliente, por lo que este sabe perfectamente antes de que se inicie cualquier gestión, los costes.
No cobramos dietas, la redacción de informe ni los materiales fotográficos empleados. (A exceptuar de trabajos fuera de la Comunidad Valenciana o en el extranjero).
El cliente solo abonará las horas de trabajo efectuadas más el kilometraje.
Solo se cobran gastos extra si son imprescindibles para la investigación privada, P.e: si el detective tiene que entrar en un restaurante o local donde hay que pagar una entrada o consumición para realizar grabaciones (reuniones de negocios en restaurantes, entradas en discotecas, etc).